Responsable SAV
Min 5-10 ans dans le SAV (international)
Expertise technique mécanique, automatisme, électromécanique…
Indéterminé /Nord de la France
Fokus talent

Responsable SAV

Votre prochain challenge (responsable SAV):

Responsable d’une équipe répartie dans plusieurs pays, vous serez en charge du service après-vente pour l’international. Votre challenge sera d’optimiser une structure existante en vous assurant du respect de la stratégie et de l’application des processus. En tant que responsable SAV vous avez une part très importante dans l’amélioration et le développement des produits avec vos recommandations aux équipes R&D et qualité.

Dynamique et solide:

Spécialisé dans les sciences de la vie cette société est présente à l’international et vend ses produits dans plus de 30 pays. La qualité et la satisfaction du client sont au centre de ses préoccupations.

Vous aurez la responsabilité :

Responsable SAV, vous serez en charge d’une équipe répartie sur plusieurs pays. Avec les managers de vos équipes vous définissez les besoins et les mesures à mettre en place. Vous définissez également les partenaires et fournisseurs qui vous accompagneront dans la réussite des objectifs de votre département. Vous collaborez avec les responsables R&D et qualité pour atteindre un haut niveau de performance des produits et une pleine satisfaction des clients. Vous serez responsable de la qualification des machines, de la documentation, des réparations et des pièces détachées (achats, stockage…). Vous serez responsable de la normalisation des procédures dans les différents centres techniques.

Les outils à disposition pour réussir :

Un poste clé avec les outils nécessaires à votre réussite. Consciente de l’importance de votre département, la direction sera attentive à vos recommandations et mettra les moyens nécessaires pour sa réussite. Vous pourrez notamment compter sur le directeur du département et sur une bonne collaboration entre les départements.

Votre profil :

Expérience de plus de 5 ans dans la gestion SAV à l’international. Formation technique nécessaire avec une bonne connaissance de l’environnement des sciences de la vie. Une connaissance des normes appliquées aux dispositifs médicaux est un sérieux atout. Vous bénéficiez d’une expérience dans la gestion de personnel et surtout dans la gestion d’une structure répartie sur différents pays. À l’écoute des vos équipes, vous êtes sensible aux différences et aux difficultés dans la gestion d’équipe multiculturelle. Très bonne maitrise de l’anglais impérative.

Salaire et conditions :

Appelez-nous pour en discuter.

Processus de recrutement :

Envoyez-nous votre CV par email à adegennaro@fokustalent.ch , nous vous contacterons pour une première discussion téléphonique confidentielle.

Indécis, mais intéressé par de nouvelles opportunités:

Votre CV n’est pas à jour? Vous êtes indécis ? Pas certain de correspondre au profil de l’annonce? Contactez-nous quand même pour une discussion confidentielle au +41 21 691 03 77 / par email adegennaro@fokustalent.ch ou sur linkedin (Fokus executive search). Nous avons différentes opportunités de cadres et d’experts à vous offrir en France et également à l’international. www.fokustalent.com