{"id":2131,"date":"2022-12-11T11:05:04","date_gmt":"2022-12-11T11:05:04","guid":{"rendered":"https:\/\/fokustalent.com\/?p=2131"},"modified":"2022-12-31T14:54:09","modified_gmt":"2022-12-31T14:54:09","slug":"technicien-sav-local-et-international","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fokustalent.com\/en\/technicien-sav-local-et-international\/","title":{"rendered":"Le technicien SAV local et international\u00a0: un m\u00e9tier vari\u00e9 !"},"content":{"rendered":"\n

Nous allons vous pr\u00e9senter le m\u00e9tier de technicien SAV qui se distingue en deux cat\u00e9gories : technicien local et l’international. Ce dernier est un atout cl\u00e9 dans le suivi li\u00e9 \u00e0 la commercialisation des machines industrielles. Il va permettre de soit lancer des machines neuves ou alors de r\u00e9aliser la maintenance de ces derni\u00e8res. Gr\u00e2ce \u00e0 sa solide exp\u00e9rience dans le domaine industriel, FOKUS Talent va vous expliquer la diff\u00e9rence entre le technicien SAV local et celui \u00e0 l’international.<\/p>\n\n\n\n

Qu’est-ce que le SAV et quelles sont les machines concern\u00e9es ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le SAV : une courte d\u00e9finition<\/h3>\n\n\n\n

Le Service Apr\u00e8s Vente (SAV) regroupe toutes les activit\u00e9s qui vont permettre de maintenir en bon \u00e9tat de marche une machine industrielle. Il intervient d\u00e8s que la machine industrielle arrive chez son client et dans le cadre de sa mise en service.<\/p>\n\n\n\n

Allant de la mise en service de la machine en passant par son entretien, le service apr\u00e8s-ventes a de grands enjeux comme limiter les co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 des r\u00e9parations et assurer que les lignes de productions soient immobilis\u00e9es le moins longtemps possible. Le SAV se doit d’\u00eatre rapide et efficace.<\/p>\n\n\n\n

Pour r\u00e9sumer, le service Apr\u00e8s-Ventes c’est intervenir soit en amont, lors de la mise en service de la machine, soit pour l’entretien dans le cadre de sa maintenance ou alors pour la r\u00e9parer lors d’une panne.<\/p>\n\n\n\n

Quelles sont machines industrielles concern\u00e9es ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Quasiment toutes les machines industrielles<\/a> complexes sont concern\u00e9es par l’intervention d’un technicien SAV. Il va oeuvrer sur des mises en route assez techniques et compliqu\u00e9es. Les machines industrielles peuvent soit \u00eatre pr\u00e9-mont\u00e9es soit livr\u00e9es par pi\u00e8ce et d\u00e8s lors n\u00e9cessiter un assemblage. Le technicien SAV pourra aider au montage de la machine ou alors effectuer les derniers r\u00e9glages pour le fonctionnement parfait de la machine en fonction du besoin du client.<\/p>\n\n\n\n

Souvent, il s’agira d’une machine faite sur mesure avec des sp\u00e9cificit\u00e9s propres \u00e0 la fabrication d’un produit. Par exemple, une machine d’emballage aura ses particularit\u00e9s et l’ing\u00e9nieur<\/a> de mise en service de la machine devra s’assurer de sa parfaite mise en route.<\/p>\n\n\n\n

La diff\u00e9rence entre le technicien SAV local et le technicien SAV international<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le technicien SAV local<\/h3>\n\n\n\n

Il va \u00e9voluer sur le territoire national, avec un v\u00e9hicule de fonction et pourra rentrer chez lui tous les jours. Avoir un v\u00e9hicule de fonction est tr\u00e8s int\u00e9ressant. La prise en charge des frais d’essence est un avantage avec le fait, pour certaines entreprises, de pouvoir utiliser son v\u00e9hicule de fonction dans le cadre priv\u00e9. La r\u00e9mun\u00e9ration sera peut-\u00eatre un peu moins \u00e9lev\u00e9e qu’un technicien SAV \u00e0 l’international, mais les avantages sont bien pr\u00e9sents.<\/p>\n\n\n\n

Le technicien SAV local sera au plus proche de ses clients. En fonction du type de machine, il sera amen\u00e9 \u00e0 devoir former les employ\u00e9s de l’entreprise sur le fonctionnement d’une machine.<\/p>\n\n\n\n

Le technicien SAV sera souvent sollicit\u00e9 pour travailler de mani\u00e8re autonome. Il sera seul sur le terrain. S\u2019il rencontre, des difficult\u00e9s, souvent les \u00e9quipes en Recherche et D\u00e9veloppement, seront l\u00e0 en support.<\/p>\n\n\n\n

Le technicien SAV international<\/h3>\n\n\n\n

Le technicien SAV international peut voyager plusieurs jours, semaines voire m\u00eame plusieurs mois hors de chez lui. Bien entendu, le temps pass\u00e9 \u00e0 l’international d\u00e9pendra des entreprises et de l’ampleur des installations. La dur\u00e9e des d\u00e9placements peut \u00eatre tr\u00e8s variable entre chaque entreprise. Cependant, dans la majorit\u00e9 du temps, le temps de d\u00e9placement est de l’ordre de 40-80%. Vous l’aurez compris\u00a0: \u00eatre technicien international SAV demande la flexibilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Ce m\u00e9tier demandera donc beaucoup de d\u00e9placements et chacun aura des caract\u00e9ristiques sp\u00e9cifiques. Les lieux sont aussi \u00e0 prendre en compte.<\/p>\n\n\n\n

C’est un param\u00e8tre \u00e0 prendre en compte lorsque l’on a des engagements familiaux ou que l’on est investi dans des activit\u00e9s personnelles.<\/p>\n\n\n\n

Lorsqu\u2019un technicien SAV international souhaite cesser les d\u00e9placements et avoir une activit\u00e9 locale. Il pourra facilement trouver un poste \u00e0 responsabilit\u00e9 sur un site d’exploitation d\u00e9fini. Cette exp\u00e9rience est tr\u00e8s recherch\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

La r\u00e9mun\u00e9ration est g\u00e9n\u00e9ralement plus haute que pour le technicien local. Elle se constitue d’un fixe et de primes. Les entreprises prennent en charge l’h\u00e9bergement, les frais de repas et ceux de d\u00e9placements. \u00c0 cela peuvent s’ajouter des primes pour risques, si le pays d’intervention est politiquement instable.<\/p>\n\n\n\n

Les profils recherch\u00e9s doivent \u00eatre autonomes et polyvalents . En effet, lorsqu’il est face \u00e0 une difficult\u00e9 le technicien SAV doit pouvoir agir seul et trouver les solutions de lui-m\u00eame. Il n’aura pas forc\u00e9ment une \u00e9quipe en support ou un atelier pour aller chercher une pi\u00e8ce manquante. Souvent, le technicien SAV travaillera sur des fuseaux horaires diff\u00e9rents de celui du si\u00e8ge principal de l’entreprise et sera dans l’impossibilit\u00e9 de joindre quelqu’un.<\/p>\n\n\n\n

Les connaissances professionnelles et les qualit\u00e9s professionnelles du technicien SAV<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Les connaissances professionnelles<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Le technicien SAV aura un g\u00e9n\u00e9ralement soit un profil ing\u00e9nieur ou une formation professionnelle dans le domaine industriel. Apr\u00e8s une formation technique plut\u00f4t sp\u00e9cialis\u00e9e, c’est sur le terrain que ce technicien acquiert sa pleine exp\u00e9rience. Souvent, il se sp\u00e9cialise dans un type de machine en fonction de l’entreprise dans laquelle il travaille.<\/p>\n\n\n\n

Le technicien devra avoir des connaissances dans la m\u00e9canique, l’\u00e9lectrique, la pneumatique et parfois l’informatique.<\/p>\n\n\n\n

Il devra \u00e9galement pouvoir \u00e9changer en anglais et id\u00e9alement dans une autre langue que sa langue maternelle. Il ne faut pas \u00eatre n\u00e9cessairement bilingue, mais l’id\u00e9e est de pouvoir \u00eatre autonome dans un pays \u00e9tranger.<\/p>\n\n\n\n

Les qualit\u00e9s personnelles du technicien SAV<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Le technicien SAV, qu’il soit local ou international devra faire preuve de rigueur, d’autonomie et de proactivit\u00e9. Que ce soit \u00e0 l’international ou local, sa capacit\u00e9 \u00e0 s’adapter \u00e0 d’autres cultures et \u00e0 r\u00e9sister au stress. Il faut \u00e9galement pouvoir travailler en \u00e9quipe. Les r\u00e9actions peuvent diff\u00e9rer d’une culture \u00e0 l’autre lors d’un arr\u00eat de machine. Il pouvoir arriver calmement \u00e0 r\u00e9soudre des probl\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n

Le technicien SAV est un m\u00e9tier aux multiples facettes. Les entreprises de production de machines industrielles recherchent souvent ce type de profil. FOKUS Talent a de tr\u00e8s nombreuses offres pour ce type de poste. Il ne faut pas h\u00e9siter \u00e0 contacter notre \u00e9quipe en cliquant ici <\/a>afin que nous puissions voir avec vous le poste qui vous conviendra le mieux.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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